Jogo responsável

1. Compromisso com o Jogo Responsável

A Betano tem como objetivo proporcionar um ambiente de jogo seguro, justo e responsável. A nossa missão é garantir que o jogo permaneça uma forma de entretenimento e não cause problemas financeiros ou psicológicos aos jogadores.

2. Proteção de Menores

A participação em jogos de azar é estritamente reservada a maiores de idade – em Portugal, significa pessoas com 18 anos ou mais. A Betano aplica procedimentos rigorosos de verificação de identidade (KYC) para prevenir o acesso de menores aos nossos jogos.

3. Ferramentas de Jogo Responsável

Os jogadores têm acesso a um conjunto de ferramentas que promovem o controlo e a participação consciente no jogo:

• Definição de limites de depósito (diários, semanais ou mensais).
• Limites de perdas e de tempo de jogo.
• Autoexclusão temporária ou permanente.
• Lembretes de sessão de jogo.
• Possibilidade de restringir o acesso a jogos específicos.

4. Reconhecimento de Problemas com o Jogo

A Betano incentiva os jogadores a monitorizar o seu comportamento e a reconhecer potenciais sinais de dependência, tais como:

• Negligenciar responsabilidades pessoais ou profissionais devido ao jogo.
• Tentar recuperar perdas através de apostas maiores ou mais frequentes.
• Sentir ansiedade ou culpa após jogar.
• Pedir dinheiro emprestado para financiar o jogo.

Caso identifique algum destes sinais, recomendamos vivamente que procure ajuda junto de organizações especializadas de apoio.

5. Organizações de Apoio

A Betano colabora com organizações conceituadas que prestam apoio anónimo a pessoas com dificuldades relacionadas com o jogo:

• Jogo Responsável (Portugal): www.jogoresponsavel.pt
• SICAD – Serviço de Intervenção nos Comportamentos Aditivos e nas Dependências: www.sicad.pt
• Jogadores Anónimos Portugal: www.jogadoresanonimos.pt
• GamCare: www.gamcare.org.uk

6. Responsabilidade do Jogador

O jogo deve ser encarado exclusivamente como uma forma de entretenimento e nunca como uma fonte de rendimento. Os jogadores devem apostar apenas dentro dos seus limites financeiros e evitar apostas cuja perda possa comprometer a sua estabilidade económica.

7. Formação e Consciencialização da Equipa

Os colaboradores da Betano participam regularmente em formações sobre identificação de sinais de jogo problemático e sobre como prestar o devido apoio aos jogadores. A equipa é constantemente atualizada sobre as melhores práticas na prevenção da dependência do jogo.

8. Autoavaliação

Os jogadores podem utilizar ferramentas de autoavaliação disponibilizadas pela Betano para analisar o seu comportamento durante o jogo e identificar precocemente sinais de perda de controlo ou dependência.

9. Contacto

Para questões relacionadas com a Política de Jogo Responsável, contacte-nos através de:

• Email: [email protected]
• Endereço: Av. Dr. Domingos Gonçalves de Sá 434, 4435-213 Rio Tinto, Portugal

A Betano revê e atualiza regularmente a sua política de jogo responsável para garantir a conformidade legal e reforçar o compromisso com a criação de um ambiente de jogo seguro e justo.